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Grundsätze des Qualitätsmanagements
ISO 9000:2000
Die acht Grundsätze des Qualitätsmanagements
- Kundenorientierung
- Führung
- Einbeziehung der Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Systemorientierter Managementansatz
- Ständige Verbesserung
- Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
- Lieferantenbeziehung zum gegenseitigen Nutzen
EFQM-Modell
Die acht Eckpfeiler der Exzellenz
- Kundenorientierung
- Führung und Zielkonsequenz
- Mitarbeiterentwicklung und -beteiligung
- Kontinuierliches Lernen, Innovation und Verbesserung
- Management mit Prozessen und Fakten
- Aufbau von Partnerschaften
- Verantwortung gegenüber der Öffentlichkeit
- Ergebnisorientierung
Ablaufpläne
Ablaufplan Anfrageprozess
Ablaufplan Beendigungsprozess
Ablaufplan Betreuungsprozess
Ablaufplan Evaluation
Ablaufplan Kriseninterventionsprozess
Ablaufplan Orientierungsprozess
Ablaufplan Unterbringungsprozess
Ausführungsprozesse Grafik
Evaluationsmöglichkeiten
Prozessskizze
Prozessziele
Wohnungsauflösung
Zielplanung Excell
Zielplanung Muster
Checklisten
Checkliste Anfrage (Fragenkatalog)
Checkliste Anträge
Checkliste Beginn, Beendigung der Betreuung, Betreuerwechsel
Checkliste Finanzen
Checkliste Gesundheit
Checkliste Heimaufnahme
Checkliste Helfersysteme
Checkliste Informationen über Urlaub Krankheit
Checkliste Klinikaufnahme und Entlassung
Checkliste öffentliche Träger
Checkliste persönliche Angaben
Checkliste Sterbefall
Checkliste Umzug
Checkliste Wohnung
Kalkulation
Kalkulation fuer ein Betreuungsbüro 2021 bei 50 Betreuungen
Audit
Fragen zur Prozessanalyse
Fragenkatalog Internes Audit
